Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Disse vilkårene gjelder kjøp av varer fra Strømkilden, drevet av Solar Energy AS. Privatkunde betyr en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

Angrerett for privatkunder

Ved netthandel kan du angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, med unntak for varer beskrevet nedenfor. Fristen regnes fra dagen etter at du, eller en person du har utpekt som ikke er transportøren, mottok varen. Ved separat levering av flere varer i samme bestilling regnes fristen fra mottak av siste vare. Du kan også angre før levering.

Hvis du ikke har mottatt lovpålagt informasjon om angreretten, inkludert angrerettsskjemaet, forlenges fristen med inntil 12 måneder etter den opprinnelige fristens utløp. Mottar du informasjonen i denne perioden, utløper fristen 14 dager etter mottaket.

Slik gir du beskjed

Send en tydelig melding til salg@stromkilden.no før fristen utløper. Du kan bruke skjemaet nedenfor eller din kundekonto, men dette er frivillig. Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke varer meldingen gjelder. Vi anbefaler skriftlig melding slik at du kan dokumentere at fristen er overholdt. Angreretten krever ikke forhåndsgodkjenning.

Retur av varen

Send eller lever varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Det er tilstrekkelig at varen er sendt innen fristen.

Returadresse:
Solar Energy AS / Strømkilden
Leirvollen 14
3736 Skien

Pakk varen forsvarlig, og ta vare på dokumentasjon på forsendelsen. Bruk gjerne originalemballasjen, men dette er ikke et vilkår for angrerett. Følg transportørens krav til emballering og håndtering av eventuelt drivstoff, olje og batterier.

Returfrakt

Du betaler selv de direkte returkostnadene ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt. Dette forutsetter at vi ga nødvendige opplysninger om kostnadene før kjøpet. Ellers dekker vi disse. Vi krever ikke administrasjons- eller behandlingsgebyr.

Store aggregater kan kreve palltransport eller spesialtransport. Prisen avhenger av hentested, vekt, størrelse og transportørens priser. For varer som ikke normalt kan sendes med post, opplyser vi før kjøpet om returkostnaden eller et rimelig anslag på høyeste returkostnad. Anslaget kan bygge på kostnaden for tilsvarende utlevering. Din pris hos transportøren kan avvike fra våre fraktpriser.

Undersøkelse og verdireduksjon

Du kan undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Ved håndtering utover det nødvendige kan vi kreve dekket faktisk verdireduksjon, forutsatt at du har fått lovpålagt informasjon om angreretten. Et eventuelt fradrag skal begrunnes.

Tilbakebetaling

Når du angrer hele kjøpet, tilbakebetaler vi kjøpesummen og kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Tillegg for en dyrere leveringsmåte du valgte, refunderes ikke.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold, senest 14 dager etter mottatt melding. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller returforsendelsen er dokumentert, avhengig av hva som skjer først. Dette gjelder ikke hvis vi har tilbudt oss å hente varen. Vi bruker samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig avtales, uten gebyr for deg.

Spesialbygde og kundetilpassede varer

Varer som spesialbygges eller spesialkonfigureres utover standardutførelse etter kundens individuelle spesifikasjoner, tas ikke i retur. Dette omfatter aggregater bygget på fabrikk med kundespesifikke tilpasninger.

For privatkunder er slike kjøp unntatt fra angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav e. For næringskunder gis ingen avtalt returrett for slike varer med mindre annet uttrykkelig avtales skriftlig. Tilpasningene og returbegrensningen fremgår av tilbudet før avtalen inngås.

Næringskjøp

Næringskjøp har ingen lovfestet angrerett. Retur av feilfrie varer krever særskilt skriftlig avtale. Kontakt oss før retur. Varens tilstand, eventuell kreditering og øvrige vilkår avtales skriftlig. Næringskunden dekker returfrakten med mindre annet er avtalt.

Feil eller mangler

Returbegrensningene gjelder feilfrie varer og begrenser ikke rettigheter ved feil eller mangler etter gjeldende lov og avtale. Kontakt salg@stromkilden.no før du organiserer retur ved reklamasjon, slik at vi kan avtale håndtering.