Juridisk merknad
Salgsbetingelser for Strømkilden
1. Selger og virkeområde
Strømkilden drives av Solar Energy AS.
Organisasjonsnummer: 924514051
Adresse: Leirvollen 14, 3736 Skien
E-post: salg@stromkilden.no
Telefon: 35 55 95 95
Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer fra Strømkilden.
Med privatkunde menes en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet. Øvrige kjøp regnes som næringskjøp.
Ved forbrukerkjøp gjelder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og øvrig ufravikelig forbrukerlovgivning. Ved næringskjøp gjelder kjøpsloven, med de endringene og tilleggene som følger av avtalen.
2. Avtalen
Avtalen består av opplysningene i bestillingsløsningen eller tilbudet, særskilt avtalte vilkår, disse salgsbetingelsene og eventuelle standardbetingelser som inngår i avtalen.
Særskilt avtalte vilkår går foran generelle vilkår. Ufravikelig lovgivning går alltid foran avtalebestemmelser som strider mot denne.
3. Særlige leveringsbetingelser for strømaggregater
Ved salg av strømaggregater gjelder NL 17 når montering ikke inngår i leveransen, og NLM 19 når montering inngår i leveransen, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Standardbetingelsene kan leses og lastes ned via lenkene nedenfor:
NL 17 – levering uten montering
NLM 19 – levering med montering
Særskilt avtalte vilkår går foran standardbetingelsene.
For privatkunder gjelder standardbetingelsene bare i den utstrekning de ikke strider mot ufravikelig forbrukerlovgivning. Ved motstrid går lovgivningen foran.
4. Priser og kostnader
Priser rettet mot privatkunder oppgis inklusive merverdiavgift. Ved særskilt prisvisning eller tilbud til næringskunder kan prisene oppgis eksklusive merverdiavgift, når dette er tydelig angitt.
Samlet pris, inkludert aktuelle avgifter, frakt og øvrige avtalte kostnader, opplyses før bestillingen blir bindende.
For store aggregater, spesialtransport og kundetilpassede leveranser kan frakt og levering prises i et eget tilbud.
Ved levering utenfor det norske merverdiavgiftsområdet behandles merverdiavgift etter gjeldende regler og dokumentasjonskrav. Eventuelle importavgifter og fortollingskostnader som kjøperen skal dekke, opplyses før avtaleinngåelsen.
5. Bestilling og avtaleinngåelse
Ved bestilling i nettbutikken er avtalen bindende når bestillingen er mottatt av Strømkilden. Ved tilbudsbaserte kjøp inngås avtalen når tilbudet aksepteres i samsvar med tilbudets vilkår.
En part er ikke bundet av en skrive- eller tastefeil dersom den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en feil.
Kjøperen mottar en ordrebekreftelse på e-post. Vi anbefaler å kontrollere varetype, antall, pris, leveringsadresse og eventuelle kundetilpasninger. Meld fra om avvik så snart som mulig.
6. Betaling
Ved bestilling i nettbutikken betales kjøpesummen når bestillingen gjennomføres.
Tilgjengelige betalingsmåter og samlet beløp fremgår av bestillingsløsningen før kjøperen bekrefter kjøpet.
Ved tilbudsbaserte kjøp kan forskuddsbetaling, delbetaling eller faktura avtales særskilt. Beløp og betalingsfrister fremgår av tilbudet eller avtalen.
7. Levering og henting
Leveringsmåte og leveringstid fremgår av bestillingsløsningen, produktinformasjonen eller tilbudet før avtalen inngås.
For privatkunder leveres varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter kjøpet, dersom annen leveringstid ikke er avtalt.
Aggregater kan ha lengre leveringstid som følge av produksjon og transport fra fabrikk. For slike leveranser, herunder spesialbygde aggregater og bestillingsvarer, avtales en leveringsdato eller et leveringstidsrom før bestillingen blir bindende.
Krav til adkomst, lossing og eventuell montering avklares før levering.
Ved henting skal kjøperen vente på beskjed om at varen er klar og avtale hentetidspunkt med oss.
Hvis vi blir kjent med en forsinkelse, informerer vi kjøperen så snart som mulig om årsaken og forventet ny leveringstid. En slik melding endrer ikke i seg selv den avtalte leveringsfristen.
8. Risikoen for varen
Privatkunder: Risikoen for tap eller skade går over når varen er mottatt av kjøperen eller en tredjeperson kjøperen har utpekt, som ikke er transportøren.
Dersom kjøperen selv bestiller transport hos en transportør som Strømkilden ikke har tilbudt, går risikoen over når varen overleveres til denne transportøren.
Hvis avtalt overtakelsestidspunkt er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til rådighet, bærer kjøperen risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.
Næringskunder: Risikoen går over i samsvar med avtalte leveringsbetingelser. Dersom annet ikke er avtalt, gjelder kjøpslovens regler.
9. Undersøkelse ved mottak
Privatkunder: Vi anbefaler at kjøperen kontrollerer at leveransen samsvarer med bestillingen og undersøker varen og emballasjen for synlige skader.
Ved transportskader anbefaler vi å ta bilder og, hvis mulig, få skaden notert hos transportøren ved levering. Meld fra til salg@stromkilden.no med ordrenummer og en beskrivelse. For reklamasjon gjelder fristene nedenfor.
Næringskunder: Kjøperen skal undersøke varen så snart det etter forholdene er rimelig anledning til det, slik god skikk tilsier, med mindre annet følger av avtalte standardbetingelser. Synlige skader og avvik bør dokumenteres.
10. Forsinkelse
Privatkunder: Dersom varen ikke leveres som avtalt, og dette ikke skyldes kjøperen, kan kjøperen etter forbrukerkjøpslovens regler holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning.
Før heving må kjøperen normalt gi en rimelig tilleggsfrist for levering. Tilleggsfrist er ikke nødvendig i tilfellene loven gir rett til umiddelbar heving.
Næringskunder: Krav ved forsinkelse reguleres av avtalen, herunder eventuelt NL 17 eller NLM 19, og ellers kjøpsloven.
11. Reklamasjon
Reklamasjoner sendes til salg@stromkilden.no. Oppgi ordrenummer, beskriv feilen og legg gjerne ved bilder eller annen relevant dokumentasjon.
Privatkunder: Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra mangelen faktisk ble oppdaget.
Den ordinære reklamasjonsfristen er to år fra overtakelsen. For varer eller deler som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er fristen fem år. Lovbestemte unntak og eventuelle lengre avtalte frister gjelder i tillegg.
Næringskunder: Reklamasjonsfrister og krav til reklamasjon følger av avtalte betingelser, herunder eventuelt NL 17 eller NLM 19. Dersom annet ikke er avtalt, gjelder kjøpslovens regler.
12. Rettigheter ved mangler
Privatkunder: Ved en mangel som Strømkilden er ansvarlig for, kan kjøperen etter lovens vilkår holde tilbake betaling, kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og erstatning.
Retting eller omlevering skal skje uten kostnad, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for kjøperen. Valget mellom retting og omlevering kan begrenses når løsningen er umulig eller medfører uforholdsmessig store kostnader.
Viser det seg en mangel etter retting eller omlevering, kan kjøperen avvise ytterligere avhjelp, med mindre det er rimelig at Strømkilden får et nytt forsøk.
Prisavslag eller heving kan kreves når lovens vilkår er oppfylt. Heving kan ikke kreves dersom Strømkilden beviser at mangelen er uvesentlig.
Næringskunder: Rettigheter ved mangler følger av avtalen, herunder eventuelt NL 17 eller NLM 19, og ellers kjøpsloven.
13. Undersøkelseskostnader og reparasjoner utenfor reklamasjon
For privatkunder kan betaling for nødvendige undersøkelser kreves dersom det ikke foreligger en mangel, og kunden på forhånd er gjort uttrykkelig oppmerksom på betalingsplikten. Pris eller beregningsgrunnlag og eventuelle transportkostnader opplyses før undersøkelsen gjennomføres.
Betalt reparasjon utover reklamasjonsansvaret avtales med kunden før arbeidet utføres.
For næringskunder gjelder avtalte priser og betingelser for undersøkelse, service og transport.
14. Angrerett, retur og avbestilling
Privatkunder har angrerett ved netthandel etter angrerettloven. Se våre separate angrerettsvilkår med angrerettsskjema for frister, fremgangsmåte, returfrakt og tilbakebetaling.
Varer som fremstilles etter kundens individuelle spesifikasjoner, herunder spesialbygde aggregater, er unntatt fra angreretten når vilkårene i angrerettloven § 22 bokstav e er oppfylt. Kundetilpasningene og unntaket opplyses før avtalen inngås.
Næringskunder har ingen lovfestet angrerett. Retur av feilfrie varer krever særskilt skriftlig avtale.
Avbestilling før levering er noe annet enn angrerett. For privatkunder gjelder forbrukerkjøpslovens regler om avbestilling og eventuell erstatning. For næringskunder gjelder avtalte avbestillingsvilkår.
15. Manglende betaling og uavhentede varer
Ved betalingsmislighold kan Strømkilden etter gjeldende lov og avtale holde tilbake varen, kreve betaling, heve avtalen og kreve erstatning.
Forsinkelsesrenter og eventuelle inkassokostnader beregnes etter gjeldende regler.
Ved uavhentede varer kan vi kreve dekket dokumenterte utlegg i den utstrekning lov og avtale gir grunnlag for det. Det kreves ikke et automatisk straffegebyr. Kostnader som allerede er dekket, belastes ikke på nytt.
Å unnlate å hente en vare er ikke i seg selv en melding om bruk av angreretten.
16. Garanti
Eventuelle garantier gjelder på vilkårene i garantidokumentet. For privatkunder kommer garantien i tillegg til lovfestede rettigheter og begrenser ikke reklamasjonsretten.
17. Tredjepartsleverandører
Strømkilden er ansvarlig for egne leveranser etter gjeldende lov og avtale.
Dersom kjøperen inngår en separat avtale direkte med en selvstendig tredjepart, er denne tredjeparten ansvarlig for sin leveranse. Dette begrenser ikke Strømkildens ansvar for egne produkter, tjenester eller avtaleforpliktelser.
18. Installasjon og bruk
Produktene skal installeres, brukes og vedlikeholdes i samsvar med produsentens anvisninger og gjeldende sikkerhetskrav.
Arbeid på faste elektriske installasjoner skal utføres av en virksomhet registrert i Elvirksomhetsregisteret for det aktuelle arbeidet, med mindre arbeidet omfattes av et lovlig unntak.
Ved avtalt montering fremgår omfang, ansvarsfordeling og nødvendige forberedelser av tilbudet.
19. Konfliktløsning
Klager rettes først til salg@stromkilden.no. Partene skal forsøke å finne en minnelig løsning.
Privatkunder kan bringe saken inn for mekling hos Forbrukertilsynet. Dersom saken ikke løses, kan den i aktuelle tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget. Gjeldende saksbehandlingsregler og gebyrer gjelder.
For næringskunder gjelder avtalens bestemmelser om tvisteløsning og ellers alminnelige regler.